Comment obtenir un retour en France?

1. Remplissez le formulaire de retour et imprimez une étiquette d'expédition gratuite.

2. Préparez votre retour en toute sécurité. Ajouter tout l'emballage d'origine possible.

3. Emmenez-le à la poste et demandez un certificat d'expulsion.

4. Votre retour sera traité et un remplacement ou un remboursement sera effectué.

process

Envoyer une demande de retour via ce site, veuillez accéder à votre compte, aller à 'Commandes terminées', cliquer sur 'Retourner l'objet' à côté de la commande, remplissez le formulaire et cliquez 'Envoyer la demande', alternative, s'il vous plaît nous contacter par téléphone ou par e-mail avec le numéro de commande, ce que vous voulez retourner et pourquoi vous voulez le retourner.

Vous recevrez un e-mail avec votre identifiant de retour et des instructions pour le retour des articles.

Nous voulons être d'accord, remplacer ou remplacer l'article en fonction de la disponibilité.

S'il vous plaît retourner les retours immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date d'envoi de la demande de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode postale ou track-and-trace qui offre une couverture suffisante pour la valeur réservée.

A la réception du colis, nous voulons déterminer si l'article est acceptable aux fins de notre politique.

Une fois que nous recevons votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation et votre remboursement sera envoyé dans les 7 jours.

Les remboursements doivent être remboursés en utilisant le même mode de paiement. Cela peut prendre quelques jours de plus pour que la banque et le système de carte de crédit récupèrent les fonds sur la carte de crédit.

Si l'article est inacceptable, nous allons le retourner avec une explication des raisons du retour.